Sin la necesaria investigación no se puede hacer trabajo estratégico.

Para poder entregar programas de branding efectivos, debemos entender las condiciones que rodean la marca. Entre otras cosas, deberíamos tener datos sobre las percepciones existentes (de empleados, clientes, expertos financieros, etc). Debemos construir un perfil del cliente que identifique los factores clave para la audiencia potencial de un cliente. También debemos tener conocimientos del entorno competitivo para poder observar cómo otras marcas se posicionan.

Cualitativo. Cuantitativo. Etnográfico. Y más.

Parte de la información puede ser entregada y recolectada por nuestros clientes. Sin embargo, para poder tener resultados realmente completos y una perspectiva neutra, generalmente debemos realizar nuestras propias investigaciones independientes. El equipo de Brand Strategy en MagiaLiquid sabe cómo entregar iniciativas de investigación, y frecuentemente colaboramos con socios investigadores que se especializan en una variedad de metodologías de investigación : cualitativas, cuantitativas, etnográficas, etc. También hacemos trabajo de campo para poder tener claras las mejores prácticas, o simplemente para tener una mejor visión de las condiciones de la categoría en el retail.

En persona, online o en la calle. Hacemos lo que se necesita.

El proceso de investigación puede tomar muchas formas. Algunos estudios son conducidos a través de paneles online mientras que en otras ocasiones hacemos entrevistas directas. También hacemos estudios de campo, donde podemos observar el comportamiento de la gente, especialmente cuando el proyecto involucra un componente retail. Además, ofrecemos una serie de workshops únicos, donde trabajamos con un selecto grupo de tus ejecutivos para identificar los temas claves de la marca y develamos percepciones e insights gerenciales. Conoce más sobre nuestros workshops.

Encontrar el camino correcto para tu marca

Para poder llegar a donde quieres ir, debes asegurarte que estás yendo en la dirección correcta. Esto también se aplica al branding. Y aquí es donde el Brand Compass es útil. El Brand Compass es una herramienta estratégica y poderosa que ha sido desarrollada para ayudar a los clientes a definir la dirección ideal para la marca y cómo navegar hacia el destino deseado.

Una base estratégica para el proceso de construcción de marca.

El Brand Compass se desarrolla a través de una metodología de workshop participativo que permite a los colaboradores contribuir en la definición de la marca, asegurándose que exista un alineamiento a nivel ejecutivo. Una vez definido, el Brand Compass se convierte en la base para construir la marca interna y externamente, asegurándose que la marca se manifieste de forma consistente en los mensajes, slogans, estilos visuales y materiales de marketing.

Los cuatro componentes del Brand Compass

El Brand Compass fue desarrollado originalmente por Marty Neumeier, nuestro Director de Transformación, y consiste en cuatro simples oraciones diseñadas para describir la esencia fundamental de la marca. Llegar a un acuerdo sobre estas palabras es desafiante en algunos casos, pero nuestros equipos de Brand Strategy han construido bastante experiencia para facilitar los Brand Compss workshops y ayudan a los ejecutivos a través del proceso. Abajo están los cuatro puntos del Brand Compass.

Los mensajes claros son cruciales para un programa de branding efectivo.

La manera que te comunicas con tus clientes, empleados, socios y el sector financiero no debiese ser igual. Los mensajes tienen que estar alineados con el Brand Compass, y deben ser estructurados cuidadosamente, asegurando que son relevantes para la audiencia específica que la marca quiera contactar. El no tener un plan de mensajes claros dirigidos a las diferentes audiencias, es una forma segura de diluir un programa de construcción de marca.

La Matriz de Mensajes define y organiza la estructura del mensaje.

Nuestro enfoque hacia un plan de mensajes exitoso, empieza con lo que llamamos Matriz de Mensajes. Este documento destila la esencia de la marca hacia un marco de trabajo, que incluye mensajes primarios y secundarios para cada audiencia. Trabajaremos con nuestros clientes para definir los segmentos de audiencias,y desde ahí, generaremos mensajes que hagan sentido para cada una, alineados, por supuesto, con el Brand Compass.

Es importante saber qué decir... y comprender por qué es relevante.

La Matriz de Mensajes incluye versiones cortas y largas de cada mensaje, junto con criterios y antecedentes señalando por qué el mensaje debería resonar con un segmento de audiencia en particular. Acá están los componentes básicos de la Matriz de Mensajes: - Proposiciones de valor primarias y secundarias organizadas por audiencia. Razones de por qué los mensajes son relevantes para cada audiencia. - Explicaciones claras de apoyo y defensa de cada mensaje.

Los mensajes son sobre lo que decimos, no necesariamente de cómo lo decimos.

"No consideramos los ""mensajes"" como títulos o textos a utilizar en publicidad o en los sitios web, más bien los mensajes son sobre las ideas detrás de los títulos. La Matriz de Mensajes es un documento que debería ser usado por las agencias y los redactores para manejar los contenidos que están siendo comunicados a través de los materiales de marketing, asegurándose de que se están diciendo las cosas correctas a cada audiencia. Cómo expresemos estos mensajes depende de la naturaleza del vehículo de comunicación (un reporte anual no usa el mismo tono que una publicidad) y los atributos de personalidad de la marca (como los describe el Brand Compass)".

Las relaciones con las marcas pueden transformarse en confusas

Con el crecimiento de las compañías, la relación entre la marca madre y las sub marcas puede convertirse en compleja o confusa para clientes como para las audiencias internas. Esto puede hacer más difícil el organizar las funciones operacionales, las campañas de marketing y las estrategias de diferenciación. Cuando nuestros clientes enfrentan estos desafíos, nos suelen llamar para que los ayudemos a tomar su estrategia de Arquitectura de Marca.

La Arquitectura de Marca provee un marco estratégico para la marca

La Arquitectura de Marca establece un enfoque estratégico a la relación entre las variadas marcas y sub marcas. En su lado más básico, ayuda a definir la estructura jerárquica de la marca. La estrategia de Arquitectura de Marca cobra vital importancia cuando se considera una fusión, cuando se consideran extensiones de marca, se promocionan, evaluando como apalancar marcas asociadas, etc.

Hay diferentes enfoques a considerar

Cuando trabajamos en estrategia de Brand Arquitecture hay muchos enfoques diferentes que deben ser evaluados. Por ejemplo, a veces es mejor desarrollar un enfoque "House of Brands", mientras que otras veces es mejor implementar una aproximación "Branded House". Cada uno de estos enfoques guiarán las decisiones sobre la estructura del negocio, la nomenclatura del producto, las estrategias de mensajes, el diseño de identidad de marca, etc.

Nuestros Estrategas de Marca lo han hecho antes.

Nuestro equipo de Brand Strategy te pueden ayudar a navegar a través de una estrategia deArquitectura de Marca compleja. Hemos trabajado en fusiones, adquisiciones, re-organizaciones, lanzamientos de productos, etc. Podemos ayudar a nuestros clientes tomar decisiones de Arquitectura de Marca, y desarrollar las herramientas necesarias para guiarte a través de decisiones importantes sobre programas de construcción de marca. Como resultado, las audiencias externas como los clientes, prospectos y vendedores tendrán un mucho mejor entendimiento de la estructura de tu marca y cómo se benefician de ella.